Conditions de Réservation

Conditions pour les réservations jusqu’à 5 chambres par nuit

• Une carte de crédit est nécessaire pour la réservation uniquement.
• Si vous annulez une réservation non remboursable, le montant ne sera pas remboursé. Une réservation remboursable peut être annulée jusqu’à 24 heures avant l’arrivée.
• Si vous avez déjà payé votre réservation remboursable avant de l’annuler, nous vous rembourserons le montant payé conformément aux frais d’annulation.
• Si vous souhaitez modifier votre réservation, cela est possible jusqu’à 24 heures avant l’arrivée et uniquement pour les réservations flexibles, si vous modifiez votre réservation moins de 24 heures avant l’arrivée, les frais de la première nuit seront facturés, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si la réservation est déplacée à des dates avec des tarifs de chambre plus élevés, en cas de tarifs de chambre inférieurs, la différence ne sera pas remboursée.
• En cas de tarifs ou de disponibilités incorrects, les erreurs évidentes et les fautes (y compris les fautes d’impression, les fautes de frappe et les tarifs nuls) ne sont pas contraignantes ; par exemple, si une suite coûte en moyenne 1 000 € tout au long de l’année, un tarif de 100 € est considéré comme une erreur évidente et la réservation ne sera pas honorée.
• Les animaux domestiques ne sont pas autorisés.
• L’enregistrement commence à 15h00, si vous arrivez plus tôt, vous pouvez laisser vos bagages avec nous ou réserver un enregistrement anticipé pour une somme modique (selon la disponibilité).
• L’heure de départ est fixée à 11h00, vous êtes prié de libérer votre chambre à l’heure. Si vous souhaitez un départ tardif, vous pouvez en faire la demande auprès du personnel de la réception pour un coût modique (en fonction des disponibilités).
• La ville de Maastricht perçoit une taxe de séjour. Son montant est de €4,77 par personne et par nuit.
• En séjournant à l’hôtel, vous investissez dans un avenir durable, nous investissons dans diverses solutions durables, nous vous demandons de faire une petite contribution, qui est décrite sur votre confirmation comme Green Fee, Cela s’élève à € 2,48 par personne par nuit.
• La taxe de séjour et la redevance verte s’élèvent ensemble à € 7,25 par personne et par nuit. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez demander un remboursement.
• Les réservations de 5 chambres ou plus par nuit sont soumises aux frais d’annulation de groupe et aux conditions des Conditions Uniformes de l’Hôtellerie et de la Restauration (CUHRC).

Conditions de paiement

• Nous demandons un prépaiement de 50% au moment de la réservation.
• Les 50% restants doivent nous parvenir au moins 3 semaines avant l’arrivée.

Conditions d’annulation

Si une réservation de chambre d’hôtel est faite, avec ou sans petit-déjeuner, pour un groupe, les conditions suivantes s’appliquent à l’annulation de cette réservation.

1. En cas d’annulation plus de 3 mois avant la date à laquelle le premier service de restauration doit être fourni en vertu du contrat de restauration, ci-après dénommée ” la date de début “, le client n’est pas tenu d’effectuer un paiement à l’établissement hôtelier.
2. En cas d’annulation plus de deux mois avant la date d’entrée en vigueur, le client est tenu de verser 15 % de la valeur de la réservation à l’établissement hôtelier.
3. En cas d’annulation plus d’un mois avant la date de début du séjour, le client est tenu de payer 35 % de la valeur de la réservation à l’établissement hôtelier.
4. En cas d’annulation plus de 14 jours avant la date de début du séjour, le client est tenu de payer 60 % de la valeur de la réservation à l’établissement hôtelier.
5. En cas d’annulation plus de 7 jours avant la date de début du séjour, le client est tenu de payer 85 % de la valeur de la réservation à l’établissement hôtelier.
6. En cas d’annulation 7 jours ou moins avant la date de début du séjour, le client est tenu de payer 100 % de la valeur de la réservation à l’établissement hôtelier.